非標自動化設備的開發流程

非標自動化設備的開發流程

我們的服務| 售前、售中、售后服務

一、所有由我公司提供的設備保修貳年（消耗件除外），在保修期內，因設備本身不良引起的問題，我公司負責免費維修。

二、一旦合同訂立，客戶訂單發出，即進入無期限售后服務期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務，有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。

三、我公司負責客戶的培訓工作，且終身技術支持。

四、使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務滿意。

五、設備運行期內，定期客戶巡訪，了解每一臺設備運行狀況，檢查設備，消除可能存在的隱患，指導客戶維護保養，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設備運行狀態、維護保養狀態、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。

六、一旦故障發生，我們將立即作出反應，首先通過電話或傳真提供技術指導，幫助指導需方技術人員解決問題，若通過電話等遠程技術支持仍不能解決故障，供方在48小時內派人到需方現場維修。

七、我們要與客戶建立親切，良好的合作關系，在合作中互相學習，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地，規范地對操作、維修及管理人員進行培訓：同時以后我們還將通過我們人員的每一次到來及我們的傳真將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給用戶。